Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade descreve como o respostaCerta (https://respostacerta.com) coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais de seus usuários. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas aqui descritas.
1. Coleta de Informações
As seguintes informações são coletadas dos usuários:
- Informações Pessoais: Nome, endereço de e-mail e senha de acesso.
- Dados de Uso: Informações sobre como você utiliza nosso site, incluindo interações com questões, desempenho, preferências de estudo e outras atividades no aplicativo, como dados de falha.
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, idioma do navegador, horários de acesso e páginas visitadas.
As informações são coletadas de diversas formas, incluindo: uso do serviço de atendimento ao cliente da plataforma respostaCerta, participação em pesquisas, promoções de marketing ou preenchimento de listas de newsletter.
O respostaCerta nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensões exe, com, scr, bat) e links para download. Ao criar uma conta no site, o usuário consente com a coleta, uso, armazenamento e divulgação de informações de acordo com esta Política de Privacidade.
2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:
- Fornecer e Melhorar os Serviços: Personalizar sua experiência de estudo, ajustar o nível das questões e fornecer resoluções detalhadas.
- Comunicações: Enviar notificações sobre atualizações, novos recursos, ofertas e outras informações relacionadas ao respostaCerta.
- Análises e Estatísticas: Avaliar o desempenho do site e entender como os usuários interagem com nossos serviços para aprimorá-los continuamente.
3. Compartilhamento de Informações
Informações pessoais não são compartilhadas com terceiros, exceto:
- Provedores de Serviço: Parceiros que auxiliam na operação do site, desde que se comprometam a manter a confidencialidade das informações.
- Requisições Legais: Quando exigido por lei ou para responder a processos legais.
4. Segurança das Informações
Medidas de segurança adequadas são tomadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro, não sendo possível garantir segurança absoluta.
5. Cookies
Cookies são informações armazenadas pelo seu navegador que auxiliam na identificação de seu IP e na facilidade e eficiência de sua navegação. Na prática, eles simplificam o login de usuários cadastrados, auxiliam na garantia de segurança, asseguram a autenticidade dos acessos, reconhecem e acompanham seus hábitos de navegação e alertam os visitantes sobre novas áreas que podem ser de seu interesse sempre que retornarem ao nosso site.
A aceitação ou não dos cookies pode ser livremente alterada na configuração de seu navegador. Por favor, consulte as instruções de seu navegador para saber mais sobre cookies e como desabilitá-los.
No entanto, quando o usuário desrespeitar alguma regra de segurança ou exercer alguma atividade prejudicial ao bom funcionamento do site, como tentativas de hackear o serviço ou violar a proteção de segurança do site e dos demais usuários, medidas podem ser adotadas para identificá-lo e coibir tais condutas ilícitas.
6. Links Externos
O site poderá conter links para outros aplicativos, sites externos, parceiros e/ou patrocinadores, que podem ter políticas de privacidade diferentes das nossas, estando assim sujeitos às suas próprias práticas de obtenção e uso de dados. Lembre-se de que, se você fornecer informações pessoais em outros aplicativos, sites, fóruns ou chats, tais informações poderão ser recolhidas e utilizadas indevidamente por terceiros.
O respostaCerta não se responsabiliza pelo conteúdo de tais aplicativos, mas garante que a política de divulgação e manipulação das informações de sites parceiros esteja em consonância com a política de privacidade aqui disposta.
7. Direitos dos Usuários
Você tem o direito de:
- Acessar suas informações pessoais que coletamos.
- Corrigir dados incorretos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito a obrigações legais de retenção.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais fornecidos no site.
8. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser alterada periodicamente, e eventuais mudanças serão notificadas. É recomendável revisar esta política regularmente para manter-se informado sobre como protegemos suas informações.
9. Contato
Em caso de dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em suporte@respostacerta.com.
10. Legislação Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis vigentes no Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir de 06/01/2025.